বইঘর ডট ইন-এ আপনাদের করা অর্ডার অনুযায়ী সরাসরি পাবলিশার হাউস থেকে বই নিয়ে এসে সেগুলি প্যাক ও শিপমেন্ট করা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইটে লিস্টেড ২৫০০০+ বইয়ের সমস্ত বইয়ের স্টক পর্যাপ্ত পরিমানে নিয়ে এসে Warehouse-এ রেখে দেওয়া কখনই বাস্তবসম্মত নয়।
তাই অনেক সময় এমন হয়ে থাকে যে বইটির Realtime Availability তথ্য পাবলিশার-এর কাছ থেকে আমাদের কাছে এসে পৌছোয় না।
তখন পাবলিশার্স-এর কাছ থেকে আপনাদের অর্ডার মাফিক বই তুলতে গিয়ে দেখা যায় বইটির স্টক শেষ হয়ে গেছে।
সেই সময় আমরা Order-এর সেই বইটি ডেলিভারি করতে পারি না।
Invoice-এ এমন বইগুলির পাশে Out of Stock / Print Stamp করা থাকে ও Refund স্ট্যাম্প করা থাকে।
যদি প্রকাশক বইটি ১ সপ্তাহের মধ্যে রিপ্রিন্ট করবেন এমন আশ্বাস দেন তাহলে আমরা অর্ডারটি হোল্ড করি ও বইটি রিপ্রিন্ট এসে গেলে শিপ করে দেওয়া হয়, নচেৎ রিফান্ড প্রসেস করে দেওয়া হয়।
রিফান্ড তৎক্ষনাৎ অর্ডারকারীর বইঘর ডট ইন ওয়ালেটে রিফান্ড করে দেওয়া হয় অথবা অর্ডারকারীর রিকোয়েস্ট অনুযায়ী তা UPI মাধ্যমে রিফান্ড করা হয়।